Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 20 septembrie 2026

Noi, S.C. ERREBI S.R.L., tratăm cu seriozitate protecția datelor dumneavoastră. Nu oferim informații unor părți terțe fără a vă informa și nu luăm decizii exclusiv automate cu impact semnificativ asupra dumneavoastră.

1. Introducere

Protecția confidențialității cu privire la colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o preocupare importantă pentru noi, de care ținem cont cu mare atenție în procesele noastre economice, respectând toate cerințele legale.

Când intrați într-o relație de orice fel cu noi, ne încredințați informațiile dumneavoastră. Informațiile prezentate în prezentul document (denumit în continuare „Politica de confidențialitate”) sunt importante. Vă recomandăm să le citiți cu atenție.

Scopul acestei Politici de confidențialitate este să vă explice ce date prelucrăm (colectăm, utilizăm, partajăm), de ce le prelucrăm, în ce modalitate le prelucrăm, drepturile dumneavoastră în temeiul GDPR și modalitatea în care vă puteți exercita aceste drepturi. În colectarea acestor informații, noi acționăm în calitate de operator și, prin lege, suntem obligați să vă furnizăm aceste informații.

Prin vizitarea site-ului, achiziționarea unui bun sau serviciu sau prin interacțiunea cu noi prin orice mijloc și/sau prin intermediul oricărui canal de comunicare (e-mail, telefon, rețele de socializare etc.), sunteți de acord cu această Politică de confidențialitate și consimțiți inclusiv la utilizarea datelor dumneavoastră în scopuri publicitare sau de marketing, în condițiile descrise mai jos în secțiunile dedicate. Dacă nu sunteți de acord cu cele descrise în prezenta Politică de confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați platforma.

2. Servicii de la terțe părți

Această Politică de confidențialitate nu acoperă aplicațiile și site-urile altor terți la care puteți ajunge prin accesarea link-urilor de pe site-ul nostru. Acest lucru excedează controlului nostru. Vă încurajăm să examinați Politica de confidențialitate de pe orice site și/sau aplicație înainte de a furniza date personale.

3. Cine suntem noi

S.C. ERREBI S.R.L., operator de date cu caracter personal, cu sediul în Str. Bucegi nr. 21, Arad, jud. Arad, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J02/203/2002, cod fiscal 14505445, este responsabilă de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le colectăm direct de la dumneavoastră sau din alte surse.

S.C. ERREBI S.R.L. este operator pentru următoarele website-uri: centraletermicefaci.ro, termosobe.ro, cosdefuminox.com, centrale-peleti.com, sea-ecologica.ro.

4. Cine sunteți dumneavoastră

Potrivit legislației, dumneavoastră, persoana fizică beneficiară a serviciilor noastre sau persoana aflată într-o relație de orice fel cu compania noastră, sunteți o „persoană vizată”, adică o persoană fizică identificată sau identificabilă. Pentru a fi complet transparenți în privința prelucrării de date și pentru a vă permite să vă exercitați cu ușurință, în orice moment, drepturile, am implementat măsuri pentru a facilita comunicarea dintre noi, operatorul de date, și dumneavoastră, persoana vizată.

5. Principii de prelucrare a datelor

Ne-am luat angajamentul să respectăm legislația europeană și națională privind protecția datelor cu caracter personal, în special Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), și următoarele principii:

Legalitate, echitate și transparență

Prelucrăm datele dumneavoastră legal și corect. Suntem întotdeauna transparenți în privința informațiilor pe care le utilizăm, iar dumneavoastră sunteți informat corespunzător.

Controlul vă aparține

În limitele legii, vă oferim posibilitatea de a examina, modifica sau șterge datele personale pe care le-ați împărtășit cu noi și de a vă exercita celelalte drepturi.

Integritatea datelor și limitarea scopului

Utilizăm datele numai în scopurile descrise la momentul colectării sau în noi scopuri compatibile cu cele inițiale. Luăm măsuri rezonabile pentru a ne asigura că datele personale sunt corecte, complete și actualizate.

Securitate

Am implementat măsuri rezonabile de securitate și criptare, astfel încât să vă protejăm cât mai bine informațiile personale. Cu toate acestea, rețineți faptul că niciun site web, nicio aplicație și nicio conexiune la internet nu este complet sigură.

6. Schimbări

Putem schimba această Politică de confidențialitate în orice moment. Toate actualizările și modificările prezentei Politici sunt valabile imediat după notificare, pe care o vom realiza prin afișare pe site și/sau notificare pe e-mail.

7. Întrebări și solicitări

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră, dacă doriți să vă exercitați drepturile legale în legătură cu datele pe care le deținem sau dacă aveți îngrijorări cu privire la modul în care tratăm orice problemă de confidențialitate, ne puteți scrie la adresa de e-mail office@termosobe.ro.

8. Prelucrarea datelor cu caracter personal

„Prelucrare” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

8.1. Ce fel de informații colectăm despre dumneavoastră

Atunci când navigați pe site-ul nostru, când ne transmiteți o solicitare pe e-mail sau ne contactați în orice alt scop și pe orice alt canal de comunicare, ne puteți comunica următoarele date personale, pe care le colectăm direct de la dumneavoastră sau din alte surse:

• numele și prenumele;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon.

Pe lângă informațiile indicate mai sus, este posibil să colectăm și următoarele informații, în funcție de circumstanțe:

• modul în care interacționați cu site-ul nostru sau cu reclamele (de exemplu, informații despre cum și când ne accesați site-ul sau ce dispozitiv folosiți);
• informații furnizate atunci când completați formulare sau chestionare;
• conținutul mesajelor trimise prin sisteme de mesagerie și e-mail;
• interacțiunile dintre dumneavoastră și noi pe rețelele de socializare (aprecieri, distribuiri, comentarii);
• informații pe care le colectăm despre dumneavoastră de la alte companii din grup sau de la terțe părți care au obținut consimțământul dumneavoastră sau au alt drept legal de a partaja aceste informații cu noi;
• adresa IP, navigatorul de internet, locația, paginile web pe care le accesați pe site-ul nostru și informații provenite din utilizarea cookie-urilor.

În situația în care efectuați achiziții, se vor colecta anumite informații de plată (datele de pe card), însă vor fi stocate de partenerii noștri procesatori într-un mod pe care noi nu îl putem citi și la care nu putem avea acces. Noi vom fi doar informați dacă achiziția a fost efectuată cu succes.

În situația în care sunteți angajat (fost, actual sau viitor), se vor colecta anumite informații care țin de executarea contractului de muncă, cu titlu exemplificativ: numele și prenumele; date de contact (adresă, număr de telefon, adresă de e-mail); date financiare (cont bancar); diferite înscrisuri în original sau copie (adeverințe de vechime, de concedii, de salariu, situații medicale, persoane în întreținere, situație familială, carte de muncă, fișe de evaluare, CV-uri, diferite cereri, delegații, pontaj, note de informare și procese-verbale, documente interne, documente de angajare); semnătura.

8.2. De ce colectăm aceste informații

Colectăm informațiile cu caracter personal în următoarele scopuri:

• în vederea încheierii sau executării unui contract dintre dumneavoastră și noi;
• pentru a vă răspunde la întrebări și solicitări și a vă furniza serviciul de asistență clienți;
• în scop de marketing, însă doar în situația în care avem consimțământul dumneavoastră prealabil sau când există o excepție legală de la obținerea consimțământului;
• pentru a oferi și îmbunătăți serviciile și produsele pe care le oferim;
• pentru a diagnostica sau a remedia probleme tehnice;
• pentru a ne apăra împotriva atacurilor cibernetice;
• pentru crearea și/sau mentenanța conturilor;
• pentru a ne conforma legislației — de exemplu legislația fiscală, care ne obligă să păstrăm documentele contabile pe o perioadă de 10 ani, sau legea arhivelor, care ne obligă să păstrăm documentele salariaților pe o perioadă de 50 de ani;
• pentru constatarea sau revendicarea unui drept în instanță;
• în scopuri analitice și de cercetare;
• pentru desfășurarea promoțiilor și a concursurilor;
• pentru a preveni infracțiunile, înșelăciunile sau fraudele.

8.3. Care este temeiul legal pentru prelucrare

Putem utiliza următoarele temeiuri legale, în funcție de cazul concret:

Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Rețineți că, în situația în care sunteți client al nostru, putem trimite mesaje promoționale (marketing direct) cu privire la bunuri și servicii similare, fără a avea nevoie de consimțământ, în temeiul art. 12 alin. (3) din Legea nr. 506/2004, în anumite situații specifice reglementate legal. Însă, în toate cazurile, vă puteți opune marketingului direct și/sau vă puteți retrage în orice moment consimțământul prin urmarea instrucțiunilor de dezabonare din fiecare e-mail sau prin transmiterea unei cereri scrise la adresa office@termosobe.ro.

Executarea unui contract — prelucrarea este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între dumneavoastră și noi.

Interesul legitim — prelucrarea este necesară în scopul intereselor noastre legitime sau ale altei părți, cu excepția cazului în care prevalează interesele, drepturile sau libertățile dumneavoastră. În situația în care utilizăm interesul legitim, efectuăm o analiză a interesului legitim (test de echilibrare) prin care punem în balanță interesul nostru și interesele dumneavoastră. Dacă prevalează interesele dumneavoastră și nu reușim să identificăm un alt temei legal corect, nu vom efectua respectiva activitate de prelucrare.

Obligația legală — prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unor obligații legale, ca de exemplu conformarea cu legislația fiscală sau furnizarea anumitor informații organelor și instituțiilor publice abilitate.

Interesele vitale — în unele situații, prelucrarea poate fi necesară pentru a proteja interesele vitale ale dumneavoastră sau ale altei persoane fizice.

Rețineți faptul că obținerea consimțământului nu este obligatorie, iar noi vom proceda la obținerea consimțământului din partea dumneavoastră doar în situațiile în care nu putem utiliza un alt temei legal.

8.4. De unde obținem datele

Cele mai multe informații le colectăm direct de la dumneavoastră, de exemplu prin completarea unui formular de pe site. Pot exista însă situații în care colectăm date de la terți (parteneri, platforme de publicitate), cum ar fi informațiile privind achizițiile și interesele.

S.C. ERREBI S.R.L. prelucrează de asemenea date cu caracter personal provenite din contractele cu angajații, precum și cele provenite din contractele cu parteneri și alți furnizori de servicii.

S.C. ERREBI S.R.L. nu va colecta sau prelucra date cu caracter personal atunci când oferă servicii ale societății informaționale direct copiilor cu vârsta sub 16 ani — sau sub o vârstă mai mică — cu excepția cazului acordului părinților, în conformitate cu legislația locală aplicabilă. Dacă aflăm despre colectarea accidentală a datelor cu caracter personal ale unui copil, vom șterge imediat respectivele date.

8.5. Cât timp stocăm datele

Stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 10 ani de la încetarea contractului sau de la ultima interacțiune cu noi.

După încetarea perioadei, datele cu caracter personal vor fi distruse sau șterse din sistemele informatice ori transformate în date anonime pentru a fi utilizate în scopuri de cercetare științifică, istorică sau statistică. Rețineți faptul că, în anumite situații expres reglementate, stocăm datele pe perioada care ne este impusă de lege.

8.6. Cum partajăm informațiile dumneavoastră cu ceilalți

Putem dezvălui datele dumneavoastră, respectând legea aplicabilă, partenerilor de afaceri sau altor terți. Depunem în permanență eforturi rezonabile pentru a ne asigura că acești terți au implementate măsuri adecvate de protecție și securitate. Cu acești terți avem clauze contractuale astfel încât datele dumneavoastră să fie protejate.

De exemplu, am putea furniza datele dumneavoastră către alte companii, precum furnizorii de servicii IT sau telecomunicații, contabilitate, servicii juridice, furnizori de servicii de transport și curierat și alți terți cu care avem o relație contractuală. Acești terți sunt selectați cu o grijă deosebită, astfel încât datele dumneavoastră să fie prelucrate doar în scopurile pe care noi le indicăm.

De asemenea, am putea partaja datele dumneavoastră către parteneri de afaceri ca urmare a unui efort comun de a oferi un produs sau un serviciu. Deși puțin probabil, am putea vinde în viitor afacerea sau o parte a afacerii, situație care va include transferul datelor dumneavoastră.

Putem transmite datele și altor părți având consimțământul sau potrivit instrucțiunilor dumneavoastră, ca de exemplu în situația în care exercitați o cerere de portabilitate. Vom putea, de asemenea, furniza informațiile dumneavoastră cu caracter personal către parchet, poliție, instanțele judecătorești și alte organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

Ne vom asigura, în limite rezonabile, că datele dumneavoastră nu părăsesc Spațiul Economic European, însă, în măsura în care vom transfera date către state din afara SEE, ne vom asigura, în toate cazurile, că transferurile sunt legitime, având la bază consimțământul dumneavoastră explicit sau alt temei legal.

9. Marketing

În măsura în care am obținut consimțământul dumneavoastră prealabil sau sunteți deja client al companiei, putem utiliza tehnologii de marketing direct și publicitate targetată, utilizând informațiile colectate despre dumneavoastră cu privire la interese, preferințe, achiziții, vârstă, locație etc. De exemplu, am putea trimite e-mailuri, am putea afișa reclame în interiorul site-ului nostru sau pe rețele sociale ori am putea plasa reclame pe site-uri terțe, în aplicații sau pe alte dispozitive conectate la internet.

9.1. Ce fel de date colectăm pentru marketing

• informații colectate prin intermediul modulelor cookie și al altor tehnologii similare (locație, dispozitiv, navigator, vârstă etc.);
• achizițiile dumneavoastră, modul în care ați interacționat cu serviciile noastre și feedback-ul primit din partea dumneavoastră;
• vârsta, țara, regiunea, sexul;
• alte informații obținute de la partenerii noștri terți de marketing, informații pe care le-au obținut cu acordul dumneavoastră.

9.2. Parteneri de marketing

Partenerii noștri de marketing, precum Facebook, Google și/sau alte agenții, ne ajută să transmitem marketing către dumneavoastră pe baza informațiilor colectate de ei direct de la dumneavoastră și cu acordul dumneavoastră. În unele cazuri, partajăm chiar noi informații pe care le-am colectat. Ne asigurăm, în toate cazurile, că aceste transferuri sunt legale, așa cum am explicat la punctul 8.6.

Partenerii noștri pot plasa reclame cu privire la serviciile și produsele noastre, în funcție de datele colectate anterior de la dumneavoastră (interese, preferințe), pe alte site-uri și/sau servicii. De asemenea, partenerii noștri de marketing pot utiliza informațiile colectate despre dumneavoastră pentru a îmbunătăți serviciile și/sau algoritmii. Această politică de confidențialitate nu cuprinde informații cu privire la modalitatea în care vă prelucrează datele partenerii noștri, dar vă încurajăm să citiți politica lor de confidențialitate pentru mai multe informații.

9.3. Cum puteți renunța la marketing direct

Vă puteți opune marketingului direct și/sau vă puteți retrage în orice moment consimțământul prin urmarea instrucțiunilor de dezabonare din fiecare e-mail („unsubscribe” sau „dezabonare”) sau prin transmiterea unei cereri în acest sens la adresa de e-mail office@termosobe.ro.

Pentru a dezactiva publicitatea bazată pe interese, vă rugăm să consultați Politica noastră privind utilizarea modulelor cookie.

10. Care sunt drepturile dumneavoastră

Drepturile dumneavoastră conform Regulamentului GDPR sunt următoarele:

• Dreptul de retragere a consimțământului. Vă puteți retrage în orice moment consimțământul cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră prin transmiterea unei cereri la adresa office@termosobe.ro. Rețineți însă că, în măsura în care am identificat un alt temei legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastră, vom continua să le prelucrăm în baza acelui temei legal.
• Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră.
• Dreptul de acces asupra datelor — aveți dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la informațiile prevăzute de art. 15 alin. (1) din GDPR.
• Dreptul de a rectifica datele inexacte sau incomplete — aveți dreptul de a obține, din partea noastră, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc.
• Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”) — în situațiile prevăzute la art. 17 din GDPR.
• Dreptul la restricționarea prelucrării — în cazurile prevăzute la art. 18 din GDPR.
• Dreptul la portabilitatea datelor — în cazurile prevăzute la art. 20 din GDPR.
• Dreptul de a vă opune prelucrării datelor — în cazurile prevăzute la art. 21 din GDPR.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri cu efecte juridice sau cu efecte semnificative similare asupra dumneavoastră.
• Dreptul de a vă adresa justiției pentru apărarea drepturilor și intereselor dumneavoastră.
• Dreptul de a depune o plângere în fața unei Autorități de Supraveghere.

Drepturile enumerate mai sus nu sunt absolute. Există excepții, de aceea fiecare cerere primită va fi analizată astfel încât să decidem dacă este întemeiată sau nu. În măsura în care cererea este întemeiată, vă vom facilita exercitarea drepturilor. Dacă cererea este neîntemeiată, o vom respinge, însă vă vom informa asupra motivelor refuzului și asupra drepturilor de a depune o plângere la Autoritatea de Supraveghere și de a vă adresa justiției.

Vom încerca să răspundem solicitării în termen de o lună. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit în funcție de diferite aspecte, precum complexitatea cererii, numărul mare de cereri primite sau imposibilitatea de a vă identifica într-un termen util. Dacă, deși depunem toate eforturile, nu reușim să vă identificăm, iar dumneavoastră nu ne furnizați informații suplimentare pentru a reuși acest lucru, nu suntem obligați să dăm curs solicitării.

11. Securitatea datelor cu caracter personal

Lucrăm din greu pentru a proteja clienții noștri, alte persoane ale căror date le prelucrăm și pe noi înșine de accesul neautorizat și de modificarea, divulgarea sau distrugerea neautorizată a datelor pe care le prelucrăm. În special, am implementat următoarele măsuri tehnice și organizatorice:

Politici dedicate

Adoptăm și ne revizuim practicile și politicile de prelucrare a datelor clienților noștri și ale altor persoane, inclusiv măsurile fizice și electronice de securitate, pentru a ne proteja sistemele de acces neautorizat și de alte posibile amenințări. Verificăm constant modul în care aplicăm propriile politici de protecție a datelor și în care respectăm legislația protecției datelor.

Minimizarea datelor

Ne-am asigurat că datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt limitate la cele necesare, adecvate și relevante pentru scopurile declarate în acest document.

Restrângerea accesului la date

Restrângem cu strictețe accesul la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm la angajații, colaboratorii și alte persoane care au nevoie să le acceseze pentru a le putea prelucra pentru noi. Toate aceste companii și persoane fizice sunt supuse unor obligații stricte de confidențialitate și nu vom ezita să îi tragem la răspundere și să încetăm colaborarea cu ei în cazul în care nu tratează protecția datelor cu maximă seriozitate.

Măsuri tehnice specifice

În cadrul S.C. ERREBI S.R.L. utilizăm tehnologii care să asigure clienții noștri și alte persoane că securitatea datelor lor este protejată.

Controlul furnizorilor noștri de servicii

Introducem în contractele cu cei care prelucrează pentru noi (persoane împuternicite) sau împreună cu noi (operatori asociați) clauze pentru asigurarea protecției datelor pe care le prelucrăm; această protecție merge cel puțin până la minimul impus de legislație.

Deși luăm toate măsurile rezonabile pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastră, S.C. ERREBI S.R.L. nu poate garanta lipsa oricărei încălcări de securitate sau imposibilitatea de penetrare a sistemelor de securitate. În cazul nefericit și puțin probabil în care o astfel de încălcare va surveni, vom urma procedurile legale pentru limitarea efectelor și informarea persoanelor vizate.

12. Inexistența unui proces decizional automatizat

Respectul nostru pentru datele dumneavoastră include faptul că le acordăm atenția umană necesară, prin intermediul personalului nostru. În condițiile actuale, în calitate de utilizator al serviciilor noastre, nu veți face obiectul unei decizii a noastre bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor dumneavoastră (inclusiv crearea de profiluri) care să producă efecte juridice cu privire la dumneavoastră sau care să vă afecteze într-un mod similar într-o măsură semnificativă.

13. Semnificația termenilor folosiți

Declarație de conformitate

S.C. ERREBI S.R.L. declară pe proprie răspundere că a luat toate măsurile pe care le-a considerat necesare în scopul conformării cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind colectarea, utilizarea și stocarea datelor personale în țările membre ale Uniunii Europene.

S.C. ERREBI S.R.L. certifică faptul că aderă la cerințele de notificare, opțiune, transfer, securitate și integritate a datelor, acces și punere în aplicare ale Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).